退換貨須知

退換貨須知

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。 


由於冷凍食材屬消耗性商品,除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

退/換貨申請:在您收到商品當日起,煩請於三日內聯繫客服人員,提出退/換貨要求(以收執聯簽收日或郵戳為憑)。
請於上班時間週一至週五 9:00~17:00,(例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務),提供以下幾種聯繫方式:

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